2η μελέτη περίπτωσης - Διεθνές Μάρκετινγκ

SOPA” – Η ΚΑΤΑΝΑΛΩΣΗ ΣΟΥΠΑΣ ΣΤΗ ΒΡΑΖΙΛΙΑ

Το Νοέμβριο του 1981 ο Milton Shayer, managing director της SOPA, αντιμετώπιζε το πρόβλημα της ανάπτυξης μιας στρατηγικής νέου προϊόντος. Η SOPA (Sociedade Productora de Alimentos Ltd),  δημιουργήθηκε από την εταιρία Campbell, η οποία ήθελε να «μπει» στη Βραζιλιάνικη αγορά. Η Campbell, που αποτελεί καθιερωμένο στοιχείο της Αμερικάνικης κουλτούρας, έχει κυριαρχήσει στην Αμερικάνικη αγορά σούπας για δεκαετίες με τη χαρακτηριστική άσπρη και κόκκινη ετικέτα της που τη βρίσκεις σε κάθε μαγαζί τροφίμων. Σιγά-σιγά η Campbell επεκτάθηκε σ’ έναν αριθμό ξένων αγορών με συνεχή σχεδιασμό και με σταθερή επιτυχία. Η Campbell ποτέ δεν αποσύρθηκε από αγορά στην οποία προηγουμένως έχει εισέλθει.

Στα μέσα της δεκαετίας του 1970 η Βραζιλία εμφανίσθηκε ως μία ελκυστική νέα αγορά για τις κονσερβοποιημένες σούπες. Η Βραζιλία, η μεγαλύτερη χώρα της Νοτίου Αμερικής, με έκταση 8.512.000 τετρ. χιλιομέτρων, είναι η έκτη χώρα στον κόσμο σε πληθυσμό (135 εκατομμύρια το 1985), που είναι συγκεντρωμένος σε περιοχές κυρίως στις ακτές. Οι δύο μεγαλύτερες πόλεις, το Rio de Jeneiro και το Sao Paulo, που βρίσκονται στον Τροπικό του Καρκίνου, συγκεντρώνουν το 10% του πληθυσμού. Το 35% του πληθυσμού ζει στην εύκρατη ζώνη του νότου, 35% στην περισσότερο τροπική περιοχή βόρεια του Rio και 30% στη λεκάνη Awagen, η οποία διασχίζεται από το Ισημερινό. Το κατά κεφαλή και το οικογενειακό εισόδημα, στην τροπική περιοχή ήταν λιγότερο από το μισό των αντίστοιχων εισοδημάτων της εύκρατης ζώνης (βλ. παρακάτω χάρτη της Βραζιλίας).

Το 1978 η Campbell συνεταιρίσθηκε με μια Βραζιλιάνικη επιχείρηση παραγωγής κρέατος, την Swift-Armour Industria e Commercio και δημιούργησαν μια μικτή επιχείρηση, την SOPA. Η Campbell επένδυσε 6 εκατομμύρια δολάρια έχοντας το 65% του κεφαλαίου στη νέα εταιρία και διόρισε τον Philip Beach ως managing director. Ο κ. Beach αποφάσισε να εισέλθει στη Βραζιλιάνικη αγορά με μια περιορισμένη «σειρά» (line) από σούπες. Η σειρά περιελάμβανε κυρίως συνδυασμούς λαχανικών και βοδινού κρέατος και προσφερόταν σε κονσέρβες extra-large για την εξυπηρέτηση των ιδιαιτέρων αναγκών της Βραζιλιάνικης αγοράς. Το μεγαλύτερο μέγεθος οικογένειας στη Βραζιλία, συγκριτικά με άλλες χώρες και η προτίμηση προς τη σούπα ως τακτικό στοιχείο της διατροφής υπαγόρευαν την ανάγκη για μεγαλύτερα μεγέθη στη συσκευασία του προϊόντος. 

Οι πληροφορίες για τις καταναλωτικές συνήθειες σούπας στη Βραζιλιάνικη αγορά αποκτήθηκαν από μια δημοσκόπηση της αγοράς στη νότια πόλη Curitiba. Τα αποτελέσματα ήταν συναρπαστικά για τη διοίκηση της SOPA. Οι ερωτηθέντες κατέδειξαν ότι η σούπα αποτελούσε τακτικό στοιχείο της Βραζιλιάνικης διατροφής και όχι περιστασιακό, όπως συμβαίνει με τους περισσότερους Αμερικάνους καταναλωτές. Η αγορά φαινόταν να υπόσχεται πολλά.

Η νέα σειρά προϊόντων λανσαρίστηκε το 1979 με πολλές τυμπανοκρουσίες και αρχική επιτυχία. Ο αρχικός διαφημιστικός προϋπολογισμός των 2 εκατομμυρίων δολαρίων οδήγησε στη σχεδόν άμεση γνωστοποίηση του προϊόντος στην αγορά. Στη συσκευασία διατηρήθηκε η κόκκινη και άσπρη ετικέτα, προσαρμοσμένη στη Βραζιλιάνικη αγορά. Η πολύ καλά σχεδιασμένη και συντονισμένη εισαγωγική διαφημιστική καμπάνια πήρε δύο βραβεία.

Οι πωλήσεις αυξήθηκαν ραγδαία και η SOPA πούλησε πάνω από 200.000 cases σούπας τον πρώτο χρόνο. Η επιτυχία όμως ήταν βραχύβια. Οι «επαναλαμβανόμενες πωλήσεις» (repeat sales) δεν ήταν ικανοποιητικές. Στο τέλος του πρώτου οικονομικού έτους η εταιρία παρουσίαζε ζημία 1,2 εκατομμυρίων δολαρίων. Το Μάιο του 1981 η παραγωγή μειώθηκε σημαντικά.

Το Νοέμβριο του 1981 ο νέος managing director ο Milton Shayer, αποφάσισε να βρει οπωσδήποτε τι πήγε λάθος, έτσι ώστε να αποφασίσει την κατεύθυνση της μελλοντικής στρατηγικής μάρκετινγκ. Εκείνη την εποχή η παραγωγή της SOPA περιορίζονταν στη συσκευασία σούπας για λανσάρισμα στα Βραζιλιάνικα σχολεία. Το πρώτο πράγμα που έμαθε ο Milton Shayer ήταν ότι η δυνατότητα της αγοράς για τα προϊόντα σούπας της SOPA είχε υπερεκτιμηθεί σημαντικά, διότι η δημοσκόπηση της αγοράς είχε περιορισθεί σε μία και μόνο πόλη στο νότο. Ήταν προφανές ότι στις τροπικές βόρειες επαρχίες η κατά κεφαλή κατανάλωση σούπας ήταν χαμηλότερη. Επιπρόσθετα, η κονσερβοποιημένη σούπα δεν ήταν αποδεκτή από τη Βραζιλιάνα νοικοκυρά,  ως ένα τακτικό στοιχείο του μενού.

Η κονσερβοποιημένη σούπα είναι ένα έτοιμο προϊόν για αραίωμα, ζέσταμα και σερβίρισμα χωρίς καμία δημιουργική προσπάθεια από τη νοικοκυρά. Ένας ψυχολόγος της εταιρίας ανακάλυψε, μετά από μία σειρά συνεντεύξεων «βάθους» (in-depth interviews), ότι οι Βραζιλιάνες νοικοκυρές δεν αισθάνονταν ότι εκπλήρωναν το ρόλο τους, αν σέρβιραν σούπα που δεν την είχαν ετοιμάσει μόνες τους. Αυτές ήταν πάρα πολύ ικανοποιημένες όταν χρησιμοποιούσαν συσκευασμένες σούπες σε σκόνη (αφυδατωμένες), όπως εκείνες της Knorr και της Lipton, διότι χρησιμοποιούσαν αυτά τα προϊόντα ως βάση προσθέτοντας επιπλέον συστατικά της αρεσκείας τους. Οι νοικοκυρές αυτές αγόρασαν και αποθήκευσαν το προϊόν της SOPA μόνον για έκτακτες περιπτώσεις. Αυτό εξηγούσε γιατί οι αρχικές πωλήσεις ήταν τόσο καλές. Αφού «στοκάρανε», η ζήτηση επαναγοράς ήταν πολύ χαμηλή.

Ο κ. Shayer βρέθηκε αντιμέτωπος με διάφορες εναλλακτικές επιλογές. Πρώτον, θα έπρεπε η Campbell να παραμείνει στη Βραζιλία; Αυτός ήθελε να πάρει αυτή την απόφαση μέχρι το τέλος του χρόνου.  Δεύτερον, αν αποφάσιζε να συνεχίσουν στη Βραζιλιάνικη αγορά, έπρεπε να αποφασίσει τι είδους προϊόντα θα πρόσφεραν. Μια τροποποιημένη σειρά σούπας, λουκάνικα και φασόλια (βασικά στοιχεία της Βραζιλιάνικης διατροφής), ή κάποιο εντελώς διαφορετικό είδος τροφίμου;     

Ερωτήσεις 

1. Ποιο είναι το πρόβλημα που αντιμετωπίζει η SOPA; 

2. Ποιοι είναι οι προφανέστεροι λόγοι που οδήγησαν (αιτίες)  σε τόσο μεγάλη οικονομική ζημιά; 

3. Το ότι έχει κατ αρχήν ζημία είναι ανεπίτρεπτο; Εξηγείστε

4. Τί προτείνετε για το μέλλον

Εργαλεία Διαδικτύου για Επιχειρήσεις

Κάποια από τα θέματα με τα οποία μπορείτε να ασχοληθείτε στις εργασίες σας είναι:

Google AdWords!

Με το AdWords έχετε πολλούς τρόπους για να προσεγγίσετε τους πελάτες που στοχεύετε, όπως οι διαφημίσεις αναζήτησης βάσει κειμένου, οι διαφημίσεις προβολής με γραφικά, οι διαφημίσεις βίντεο YouTube ή οι διαφημίσεις εντός εφαρμογής για κινητά.

Google Analytics
Η Google Analytics παρέχει τα στοιχεία που χρειάζεστε για να αναπτύξετε την επιχείρησή σας αποτελεσματικά. Μετρά πωλήσεις και μετατροπές, δείχνοντάς σας πώς αλληλεπιδρούν οι επισκέπτες με την ιστοσελίδα σας, και τι πρέπει να κάνετε για να τους διατηρήσετε. Η πλατφόρμα σας βοηθά να εξαλείψετε κάθε ανάγκη για να μαντέψετε οτιδήποτε, βελτιστοποιώντας την εμπειρία των πελατών σας.

Google Keyword Planner

Ένα ακόμα υπερεργαλείο της Google είναι το Google Keyword Planner, το οποίο θα το βρεις μέσα στο Google AdWords. Εδώ μπορείς να ανακαλύψεις τις καλύτερες λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται με την επιχείρησή σου, βλέποντας τις μηνιαίες αναζητήσεις, τον ανταγωνισμό που έχεις κ.ά.

Google Trends

Το Google Trends μπορεί να σου προσφέρει αρκετές πληροφορίες σχετικά με δημοφιλείς αναζητήσεις, λέξεις-κλειδιά και πολλά ακόμα.

Είναι ένα πολύ “δυνατό” εργαλείο μετά το Google AdWords Keyword Planner που αναφέραμε πιο πάνω, το οποίο μπορεί να σε βοηθήσει ως προς τις τάσεις των αναζητήσεων και να σου δώσει λύσεις σχετικά με την επιλογή λέξεων-κλειδιών.

Επιπροσθέτως, αν ασχολείσαι με το content marketing, το Google Trends θα σε βοηθήσει να εντοπίσεις δημοφιλή θέματα και να σου προσφέρει ιδέες για το επόμενο άρθρο που θα γράψεις.

Google Drive

Το Google Drive είναι ένα δωρεάν εργαλείο στο οποίο μπορείς να αποθηκεύεις οτιδήποτε θέλεις όπως αρχεία εικόνων, αρχεία word, excel κ.ά., σε έναν αποθηκευτικό χώρο που φτάνει τα 15GB.

Επίσης, μπορείς να μοιράζεσαι τα συγκεκριμένα αρχεία και με άλλους χρήστες, δίνοντάς τους απλά μια πρόσβαση σ΄ αυτά.

Google Docs, Sheets, Slides & Forms

Τα συγκεκριμένα εργαλεία θα κάνουν απλά τη δουλειά σου πιο εύκολη.

Μπορείς να δημιουργήσεις, πολύ εύκολα, αρχεία Word, Excel, PowerPoint ή ακόμα και φόρμες για έρευνες.

Επίσης, αν έχεις και συνεργάτες, μπορείς να τους δώσεις πρόσβαση, ώστε να εργάζονται και εκείνοι στα συγκεκριμένα αρχεία σε πραγματικό χρόνο.

Πιο συγκεκριμένα:

·                     Google Docs για αρχεία Word.

·                     Google Forms για να δημιουργήσεις φόρμες για έρευνες.

Dropbox

Dropbox Στο DropBox θα αποθηκεύσετε αρχεία συνολικού μεγέθους μέχρι 2GB (στη δωρεάν έκδοση). Έχει ένα μινιμαλιστικό περιβάλλον χρήστη, που κάνει πολύ εύκολη την αποθήκευση, κατέβασμα (download) και συνεργασία μεταξύ διαφορετικών χρηστών. Είναι πολύ δημοφιλές διεθνώς, και διασυνδέεται εύκολα με άλλες εφαρμογές, που χρησιμοποιούν το DropBox ως αποθηκευτικό μέσο για έγγραφα, φωτογραφίες, μουσική και άλλα αρχεία. Μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε και για backup του υπολογιστή σας, αν σας αρκεί ο αποθηκευτικός χώρος, διαφορετικά θα επιλέξετε το Google Drive ή άλλεςεφαρμογές.

Evernote

Το Evernote είναι ένα από τα πιο δημοφιλή εργαλεία παγκοσμίως, με σχεδόν απεριόριστες δυνατότητες και χρήσεις. Σας επιτρέπει να κρατάτε σημειώσεις για οτιδήποτε θελήσετε, να ανεβάσετε αρχεία, να συνεργαστείτε σε ομάδες, να κρατήσετε τα αγαπημένα σας URL (bookmarks), να κάνετε ηλεκτρονική αρχειοθέτηση, να λάβετε υπενθυμίσεις. Ακόμα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Evernote ως εφαρμογή CRM, project management, διευθυνσιογράφο κ.λπ. Θέλετε να καταγράψετε τις συνταγές σας, τα cd ή να οργανώσετε την καθημερινότητά σας; Το Evernote είναι κατάλληλο για ό,τι φανταστείτε.

Hootsuite
Η ισχυρή παρουσία στα κοινωνικά μέσα και η σταθερή διάδραση με followers και πελάτες είναι κρίσιμα στοιχεία για την οικοδόμηση μιας καλής φήμης κι ενός δυνατού εμπορικού σήματος. Η Hootsuite σάς βοηθά να διαχειριστείτε τους διάφορους λογαριασμούς κοινωνικών μέσων σας – από το Facebook και το Twitter μέχρι το Google+ και το LinkedIn – σε μία πλατφόρμα. Και σας εξασφαλίζει ότι δεν θα χάσετε ποτέ ένα μήνυμα από μελλοντικό σας πελάτη, ισχυροποιώντας παράλληλα κάθε προωθητική εκστρατεία σας.

LikeAlyzer

To LikeAlyzer σας βοηθάει να μετρήσετε την αποτελεσματικότητα και τις δυνατότητες της σελίδας σας στο Facebook.

Σας επιτρέπει να παρακολουθείτε, να συγκρίνετε και να εξερευνείτε όλες τις δυνατότητες που έχει η σελίδα σας. αξιολογώντας την δραστηριότητά σας, με στόχο την διασφάλιση μιας επιτυχημένης παρουσίας σας στο Facebook.

Πρόκειται για ένα δωρεάν εργαλείο το οποίο παρέχει λεπτομερείς πληροφορίες αλλά και συμβουλές για το πώς πρέπει να αντιμετωπίσετε διάφορα ζητήματα στο Facebook.

WeTransfer
Χωρίς να χρειάζεται να εγγραφείτε ή να κάνετε login, το WeTransfer αποστέλλει σε όποιο email επιλέξετε ένα ή περισσότερα αρχεία συνολικού μεγέθους έως 2GB. Το WeTransfer δημιουργεί ένα link και το στέλνει στον παραλήπτη. Το link για download των αρχείων είναι διαθέσιμο για 10 ημέρες. Έτσι δεν επιβαρύνετε τα email σας με μεγάλα συνημμένα αρχεία και παράλληλα δεν χρειάζεται να έχετε μαζί σας flash drive για να αντιγράψετε αρχεία στον υπολογιστή του πελάτη σας.

GetResponse

 Η λύση για email marketing με όλες τις δυνατότητες που χρειάζεται ένας επαγγελματίας είναι το GetResponse. Το GetResponse δεν είναι δωρεάν, προσφέρει όμως δοκιμαστική περίοδο 30 ημερών, και στη συνέχεια έχει τις καλύτερες τιμές που έχω δει, ανάλογα με τον αριθμό των email που έχει η λίστα σας. Από τις δεκάδες εφαρμογές email marketing που έχω αναζητήσει και δοκιμάσει, δεν έχω βρει κάποια δωρεάν που να συνδυάζει ικανοποιητικό αριθμό email, μεγάλη ευκολία στη χρήση, υποστήριξη email και φορμών εγγραφής στα ελληνικά και λειτουργίες αυτοματοποίησης, όπως είναι τα autoresponders. Γι’ αυτό και είναι η μοναδική επί πληρωμή εφαρμογή από τις 18 που αναφέρω σε αυτό το άρθρο. Τελικά, αν κάποιος θέλει να έχει επαγγελματικά αποτελέσματα στο email marketing, προτείνω ανεπιφύλακτα το GetResponse.

Due
Η Due είναι μια δωρεάν πλατφόρμα υπηρεσιών πληρωμών που στόχο έχει τη διευκόλυνση της διαχείρισης των πληρωμών σας. Δημιουργήθηκε το 2015, παρέχοντας μια εύχρηστη πλατφόρμα διαδικτυακής έκδοσης τιμολογίων για ελεύθερους επαγγελματίες και ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Ήδη, χιλιάδες επαγγελματίες έχουν επωφεληθεί από την πλατφόρμα για τη διαχείριση των ψηφιακών πορτοφολιών τους.

Due
Η Due είναι μια δωρεάν πλατφόρμα υπηρεσιών πληρωμών που στόχο έχει τη διευκόλυνση της διαχείρισης των πληρωμών σας. Δημιουργήθηκε το 2015, παρέχοντας μια εύχρηστη πλατφόρμα διαδικτυακής έκδοσης τιμολογίων για ελεύθερους επαγγελματίες και ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων. Ήδη, χιλιάδες επαγγελματίες έχουν επωφεληθεί από την πλατφόρμα για τη διαχείριση των ψηφιακών πορτοφολιών τους.

FreshDesk

Αν χρειάζεστε ένα δωρεάν helpdesk για την υποστήριξη των πελατών σας μέσω διαχείρισης αιτημάτων (tickets), το Freshdesk θα σας λύσει τα χέρια. Και αυτή η εφαρμογή λειτουργεί δωρεάν στο cloud, με αποτέλεσμα να μη χρειάζεται να αγοράσετε και να εγκαταστήσετε ειδικό software. Είναι πολύ απλό στη χρήση, εκμηδενίζει την πιθανότητα λάθους ή διπλής απάντησης σε αίτημα πελάτη, αυξάνει την ταχύτητα εξυπηρέτησης πελατών, και διαθέτει ενσωματωμένη λειτουργία reporting και γνωσιακής βάσης (knowledge base).

 Οι φοιτητές πρέπει να πραγματοποιήσουν και να παρουσιάσουν υποχρεωτικά μια τουλάχιστον εργασία (ομαδική). 

Διεθνές Μάρκετινγκ

Το email του μαθήματος Διεθνές Μάρκετινγκ είναι diethnesmkt1@gmail.com. Στο email αυτό (μόνο) θα στείλετε  τις ομάδες και τις επιχειρήσεις για τις οποίες θα κάνετε εξαγωγικό πλάνο μάρκετινγκ. 

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ ΔΙΕΘΝΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΟΠΩΣ ΜΕ ΕΝΗΜΕΡΩΣΑΤΕ ΤΑ ΤΜΗΜΤΑ ΤΩΝ ΑΣΚΗΣΕΩΝ ΠΡΑΞΗΣ ΓΕΜΙΣΑΝ ΓΙ ΑΥΤΟ ΔΙΕΥΡΥΝΘΗΚΑΝ ΟΛΑ ΚΑΤΑ 5 ΘΕΣΕΙΣ.  ΥΠΕΝΘΥΜΙΖΩ ΟΤΙ ΤΟ 1ο ΤΜΗΜΑ ΞΕΚΙΝΑ 10:45-12:15, ΤΟ 2ο 12:15-13:45 ΕΠΕΙΤΑ ΘΕΩΡΙΑ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΤΟ 3ο 16:00-17:30.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: ΜΗ ΧΕΧΝΑΤΕ ΤΗΝ ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΝΑ ΤΗΝ ΕΧΕΤΕ ΜΑΖΙ ΣΑΣ ΕΚΤΥΠΩΜΕΝΗ (ΔΟΜΙΚΑ ΥΛΙΚΑ)

Διεθνές Μάρκετινγκ -Εγγραφές σε τμήματα

ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ

Αύριο Τρίτη 12/3/2019 θα ανοίξουν στο moodle 3 εναλλακτικές ομάδες για τις Ασκήσεις Πράξης του μαθήματος. Παρακαλούνται οι φοιτητές να εγγραφούν και να ακολουθούν τις ώρες που θα δηλώσουν προκειμένου να διεξαχθεί ομαλά το μάθημα. Επίσης, από την επόμενη Τρίτη 19/3 και ώρα 16:00 , θα πραγματοποιείται και 2η ομάδα θεωρίας.

Τέλος οι φοιτητές θα πρέπει να έχουν εκτυπωμένη την 1η μελέτη περίπτωσης για να αναλυθεί στο μάθημα των Ασκήσεων Πράξης.


1η   ΜΕΛΕΤΗ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ

“ Δομικά Υλικά Α.Ε.” 

“ Ο Όμιλος περιμένει από την Δομικά Υλικά Α.Ε. να βελτιώσει σημαντικά τα κέρδη της βραχυχρόνια. Η ύφεση που επηρεάζει την αγορά μας πιθανότατα θα χειροτερέψει τους επόμενους 12 μήνες, έτσι ώστε να μην υπάρχει προοπτική αξιοσημείωτης αύξησης των πωλήσεων. Ο μόνος τρόπος να ικανοποιήσουμε την απαίτηση του Ομίλου είναι να μειώσουμε τα λειτουργικά έξοδα. Ήδη σου έχω πει ότι κατά τη γνώμη μου είναι πολύ υψηλά. Ή μήπως υπάρχει κι άλλος τρόπος;” Αυτές ήταν οι κουβέντες του Χρήστου Ιακωβίδη, προέδρου της Δομικά Υλικά Α.Ε., μιας από τις εταιρίες του Ομίλου εταιριών ΑΡΗΣ, προς τον Κώστα Δήμου, νέο γενικό διευθυντή της εταιρίας. Ο κ. Δήμου γέλασε μέσα του επειδή είχε αναλάβει τη γενική διεύθυνση δύο εβδομάδες πριν, από τον κ. Ιακωβίδη, που πήρε προαγωγή ως πρόεδρος της εταιρίας και γνώριζε ότι αν ήταν τόσο εύκολο να περικοπούν τα έξοδα, ο κ. Ιακωβίδης θα το είχε κάνει.

Η Δομικά Υλικά Α. Ε. κατασκευάζει και πουλάει 83 προϊόντα που χρησιμοποιούνται στην οικοδομική βιομηχανία. Αυτά ποικίλλουν από απλά χημικά πρόσθετα για τα τσιμέντα και τους ασβέστες - π.χ. για την αύξηση της σκληρότητας ή τη μείωση του χρόνου πήξης - έως βελτιωτικά πρόσμικτα σκυροδέματος και κονιαμάτων, εποξειδικά συστήματα για επισκευές κτιρίων, αλλά και εξαιρετικά σύνθετες ρητίνες για ειδικές εφαρμογές, όπως τις υποβρύχιες κατασκευές ή τα τούνελ. Τα απλά προϊόντα τα ανταγωνίζονται εύκολα τα αντίστοιχα προϊόντα των άλλων επιχειρήσεων του κλάδου, υπάρχει δε έντονος ανταγωνισμός τιμών στο τμήμα αυτό της αγοράς.

Τα προηγμένης τεχνολογίας προϊόντα δημιουργούνται στα εργαστήρια της εταιρίας ή κατασκευάζονται από αυτήν μετά από άδεια (licensing) από ξένες επιχειρήσεις. Αυτά πωλούνται σε υψηλές τιμές και προστατεύονται από πατέντες.

Η εταιρία απασχολεί 35 πωλητές οι οποίοι επισκέπτονται κυρίως εργολάβους παρά αρχιτέκτονες ή πολιτικούς μηχανικούς. 53% του τζίρου της εταιρίας προέρχεται από μικρές παραγγελίες προϊόντων οι οποίες πραγματοποιούνται από τους ίδιους τους πωλητές. Όλες οι πωλήσεις γίνονται κατ’ ευθείαν χωρίς ενδιαμέσους. Ό έλεγχος, η υποκίνηση και η καθοδήγηση των πωλητών είναι κάτω του μετρίου.

Ο Κώστας Δήμου που ήταν πριν διευθυντής πωλήσεων σε άλλη επιχείρηση του Ομίλου, έχει αναλάβει να επιλύσει το πρόβλημα αυτό. Οι αλλαγές στο προσωπικό των πωλήσεων, που στρατολογείται κυρίως από τον ανταγωνισμό, είναι ανησυχητικά συχνές. Όταν οι πωλητές πρωτοέρχονται στην εταιρία παρακολουθούν ένα σεμινάριο 3 εβδομάδων, αλλά επειδή θεωρούνται έμπειροι, δεν εκπαιδεύονται καθόλου στις πωλήσεις.

Η εταιρία δεν διαφημίζεται, αν και πετυχαίνει εκτεταμένη κάλυψη στα σχετικά τεχνικά και εμπορικά περιοδικά διάφορων γεγονότων, όπως το λανσάρισμα νέων προϊόντων. Αυτό γίνεται διαμέσου των εξωτερικών συμβούλων δημοσίων σχέσεων που χρησιμοποιεί. Δεν υπάρχει τμήμα μάρκετινγκ στην εταιρία, αλλά 4 άτομα χρησιμοποιούνται ως product managers, με υπευθυνότητες μάρκετινγκ για τις βασικές κατηγορίες προϊόντων. Τα άτομα αυτά αναφέρονται στο διευθυντή πωλήσεων και περνούν τον περισσότερο χρόνο τους στην αγορά. Η μοναδική τους υποστήριξη σε θέματα μάρκετινγκ προέρχεται από ένα μικρό τμήμα υπηρεσιών μάρκετινγκ (marketing services department), το οποίο παρέχει έντυπο υλικό και δείγματα προϊόντων στους πωλητές. Η μεγάλη γκάμα προϊόντων και το συνεχές πρόγραμμα ανάπτυξης και βελτίωσης των προϊόντων έχει ως αποτέλεσμα τη συνεχή ενημέρωση και αναθεώρηση των παραπάνω εντύπων. Δεν είναι σπάνιο να μην υπάρχουν ενημερωμένα διαφημιστικά έντυπα για τους πωλητές. Επίσης, συχνά εντοπίζονται δευτερεύοντα τεχνικά λάθη στα κείμενα των εντύπων.

Η ευρεία γκάμα προϊόντων της Δομικά Υλικά Α.Ε. σταδιακά έχει εξελιχθεί σε απάντηση των διάφορων απαιτήσεων των πελατών. Οι πωλήσεις και τα κέρδη ποικίλλουν σημαντικά από σειρά σε σειρά.

Η εταιρία πάντα πίστευε ότι μια στρατηγική μάρκετινγκ βασισμένη στην τεχνική υπεροχή των προϊόντων της και υποστηριζόμενη από πρώτης τάξεως τεχνικές συμβουλές και εργαστηριακή βοήθεια είναι η καλύτερη στρατηγική, γιατί είναι αυτή στην οποία βασίζει την επιτυχία της. Η στρατηγική αυτή έχει την υποστήριξη της διοίκησης του Ομίλου, η οποία σκοπεύει να επεκτείνει τη φήμη της και σε άλλες χώρες σε όλες τις αγορές που εξυπηρετεί.

Η διοίκηση της Δομικά Υλικά Α. Ε. προβληματίζεται για το ποιο από τα υπάρχοντα τμήματα της αγοράς ή ομάδας προϊόντων να αναπτύξει. Αισθάνεται ότι τα υπάρχοντα στοιχεία από έρευνες μάρκετινγκ είναι ανεπαρκή για μια σωστή αξιολόγηση. Οι άνθρωποι της διοίκησης δεν είναι επίσης σίγουροι για τις δυνατότητες νέων αγορών, όπως για παράδειγμα της αγοράς DIY, στην οποία πολλά από τα προϊόντα της εταιρίας θα μπορούσαν να προσφέρουν ουσιαστικά οφέλη στον καταναλωτή.

Προς το παρόν μόνο 10% των πωλήσεων της Δομικά Υλικά Α. Ε. προέρχονται από το εξωτερικό και συγκεκριμένα από χώρες της Ασίας και της Αφρικής. Το άμεσο πρόβλημα της εταιρίας είναι ότι έχουν συμπιεσθεί τα περιθώρια κέρδους από τη συνδυασμένη επίδραση του πληθωρισμού και της ύφεσης, που έχουν επηρεάσει γενικά όλη την κατασκευαστική βιομηχανία. Επιπλέον ο Όμιλος έχει “μείνει πίσω” από μια πρόσφατη απεργία σε εργοστάσιά του, αλλά και ο πόλεμος στο Ιράκ τον έχει επηρεάσει πολύ αρνητικά. Εκτός από αυτά, σημειώνεται ότι ο Όμιλος αντιμετωπίζει προβλήματα και με τις άλλες εταιρίες του, στις εσωτερικές και εξωτερικές αγορές. Ως εκ τούτου, η διοίκηση του Ομίλου αναμένει οπωσδήποτε από όλες τις θυγατρικές εταιρίες να αναλάβουν δράση για τη διατήρηση των κερδών, έτσι ώστε να αποκατασταθεί η εμπιστοσύνη των μετόχων.

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

1.    Ποιο είναι το βασικό πρόβλημα που αντιμετωπίζει η διοίκηση της Δομικά Υλικά αυτή τη στιγμή; Πώς βλέπετε να λύνεται;

2.    Χαράξτε και συζητείστε μια στρατηγική διεθνούς μάρκετινγκ για την εταιρία, έχοντας υπ’ όψη τα εξής στάδια της στρατηγικής: στόχοι, ανάλυση του περιβάλλοντος, επιλογή των κατάλληλων αγορών, στρατηγική “εισόδου” στις ξένες αγορές και στρατηγική μίγματος μάρκετινγκ.

3.    Τι είδους πληροφορίες θα χρειαζόσασταν για να απαντήσετε στη 2η ερώτηση και από ποιες πηγές θα τις αποκτούσατε;

ΠΕΡΊΓΡΑΜΜΑ ΠΡΟΓΡΆΜΜΑΤΟΣ ΜΆΡΚΕΤΙΝΓΚ ΕΞΑΓΩΓΏΝ - ΔΙΕΘΝΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΕΘΝΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

ΔΙΔΑΣΚΟΝΤΕΣ:

ΧΡΗΣΤΟΣ ΣΑΡΜΑΝΙΩΤΗΣ, Δρ., Μ.Β.Α., Καθηγητής

ΠΑΠΑΪΩΑΝΝΟΥ ΕΥΓΕΝΙΑ, Δρ.,  Msc Επίκουρη Κηθηγήτρια

Περίγραμμα προγράμματος μάρκετινγκ εξαγωγών

I.              ΕΙΣΑΓΩΓΗ

Α. Σύντομο ιστορικό της επιχείρησης. Φιλοσοφία και πρακτική των ιδρυτών και του management της εταιρίας.

Β. Τρέχουσα δυναμική της επιχείρησης. Οι γενικοί επιχειρηματικοί στόχοι.

II.            ΤΟ ΔΙΕΘΝΕΣ ΣΚΗΝΙΚΟ

Σύντομη περιγραφή των κύριων κοινωνικό-οικονομικών εξελίξεων.

Εστίαση στις εξελίξεις εκείνες που επηρεάζουν τον κλάδο και την επιχείρηση.

III.           Η ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ

Α. Τρέχουσες και αναμενόμενες / προβλεπόμενες κοινωνικό-οικονομικές και πολιτικές εξελίξεις.

Β. Διαμόρφωση του Εμπορικού Ισοζυγίου και του Ισοζυγίου Τρεχουσών Συναλλαγών

Γ. Εξελίξεις στον κλάδο δραστηριοποίησης της επιχείρησης. Παραγωγή, Εξαγωγές/ Εισαγωγές: Μεγέθη, προορισμός ή προέλευση

Δ. Προβλέψεις για την υπό προγραμματισμό περίοδο (π.χ. επόμενος χρόνος)

IV.          ΤΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΔΡΑΣΗΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ

Α. Διαβλεπόμενες ευκαιρίες και απειλές για την επιχείρηση. Επιχειρηματικοί στόχοι.

Β. Επενδύσεις, Τεχνολογική και Τεχνική υποδομή, συνεργασίες και προοπτικές.

Γ. Ιστορικό των εξαγωγών και προβλεπόμενες κινήσεις.

Δ. Εξαγωγική στρατηγική για την υπό προγραμματισμό περίοδο.

1.    Στόχοι εξαγωγικής στρατηγικής – ποσοτικοί, ποιοτικοί

2.    Αγορές και πελάτες, στόχοι και προτεραιότητες. Ανάλυση, χαρτογράφηση και περιγραφή των επιμέρους αγορών.

                Μέγεθος, τάσεις και τμηματοποίηση

                Προϊόντα

                Μερίδια αγοράς

                Τιμές

                Φυσιογνωμία των δικτύων διάθεση

                Περιγραφή του τελικού αγοραστή – στόχου και της συμπεριφοράς του

3.    Πρόγραμμα Δράσης

                Πρόγραμμα προϊόντων. Υφιστάμενα και νέα προϊόντα

                Δίκτυο διάθεση, γενικά και ανά χώρα

                Τιμολογιακή πολιτική

                Πρόγραμμα προώθησης πωλήσεων

                Εμπορικά ταξίδια

                Υποδοχή ξένων αγοραστών

                Συμμετοχή σε διεθνείς εκθέσεις

                Προβολή και διαφήμιση

                Έντυπο υλικό

4.    Οργάνωση εξαγωγών της επιχείρησης

                Περιγραφή της οργάνωσης

                Αναδιοργάνωση

                Εκπαίδευση και κίνητρα

5.    Προϋπολογισμός Εξαγωγών

                Πωλήσεις ανά προϊόν και χώρα – Κόστος- Αποτέλεσμα

                Ταμειακό πρόγραμμα και χρηματοδότηση εξαγωγών.

 

Πηγή: EMI – Effective Management International LTd.

Διεθνές Μάρκετινγκ - Οδηγός Μαθήματος _Εξ. Ύλη

ΜΑΘΗΜΑ: ΔΙΕΘΝΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΔΙΔΑΣΚONΤΕΣ: Μ.Β.Α., Ph.D., Χ. Σαρμανιώτης                              Μ.S.C, Ph.D., E. Παπαϊωάννου

A K A Δ Η Μ Α Ϊ Κ Ο Ε Τ Ο Σ : 2018 - 2 0 19


Γενικά: Το μάθημα Διεθνές Μάρκετινγκ αποτελείται από το θεωρητικό μέρος (3 ώρες/ εβδομάδα) και τις ασκήσεις πράξης (2 ώρες/ εβδομάδα). Στο θεωρητικό μέρος αναλύονται διάφορες λειτουργίες και διαδικασίες που υιοθετούνται από τις διεθνείς επιχειρήσεις, αλλά και φιλοσοφίες οι οποίες σχετίζονται με τις εξαγωγικές/ διεθνείς δραστηριότητες μιας επιχείρησης. Στις ασκήσεις πράξης μελετώνται και αναλύονται χαρακτηριστικές περιπτώσεις επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σε διεθνές περιβάλλον. Ιδιαίτερη έμφαση δίδεται στα περιβαλλοντικά χαρακτηριστικά και ιδιαιτερότητες των χωρών στις οποίες δραστηριοποιούνται οι διεθνείς επιχειρήσεις.


Σκοπός του μαθήματος: Το μάθημα στοχεύει στην εξέταση των περιβαλλοντικών διαφορών που υπάρχουν μεταξύ των διάφορων χωρών και στις στρατηγικές του Μάρκετινγκ που ακολουθούνται από τις επιχειρήσεις. Γίνεται προσπάθεια να ακολουθηθεί η «παγκοσμιοποιημένη» προσέγγιση στο Μάρκετινγκ. Επιπρόσθετα, η διδασκαλία των ασκήσεων πράξης σκοπεύει στην εμπέδωση της θεωρίας και στην ανάπτυξη των τεχνικών γνώσεων και δεξιοτήτων των φοιτητών, έτσι ώστε να αποκτήσουν πληρέστερη γνώση του αντικειμένου του Διεθνούς Μάρκετινγκ.

Μαθησιακοί στόχοι:

Οι σπουδαστές ολοκληρώνοντας τα μαθήματα:

• θα έχουν μια ξεκάθαρη εικόνα μεταξύ του εγχώριου και του διεθνούς μάρκετινγκ και της σημασίας των περιβαλλοντικών διαφορών μεταξύ των χωρών
• θα είναι σε θέση να αναπτύξουν στρατηγικές μάρκετινγκ για διεθνείς επιχειρήσεις και να καταρτίσουν διεθνή πλάνα μάρκετινγκ
• θα έχουν ικανότητες σχετικά με τη λήψη αποφάσεων που έχουν άμεση σχέση με την διεθνή/ εξαγωγική ανάπτυξη και επιτυχία των επιχειρήσεων στις ξένες αγορές (τυποποίηση/ προσαρμογή προϊόντος, διεθνείς τιμολογιακές στρατηγικές, διεθνής διαφήμιση, στρατηγικές διεθνούς διανομής κ.ά.)
• θα μπορούν να αναγνωρίζουν τα κριτήρια που χρησιμοποιούνται στην αξιολόγηση και επιλογή των διεθνών αγορών
• θα διακρίνουν τα εμπόδια στις εξαγωγές και θα αποφασίζουν για τις «στρατηγικές εισόδου» στις ξένες αγορές
• θα μπορούν να προσεγγίζουν ορθολογικά τη διεξαγωγή μιας διεθνούς έρευνας μάρκετινγκ.

ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΘΕΩΡΗΤΙΚΟΥ ΜΕΡΟΥΣ


ΕΒΔΟΜΑΔΑ


1η Προσανατολισμός - Εισαγωγικά στο Διεθνές / Παγκοσμιοποιημένο Μάρκετινγκ


2η Ανάλυση των περιβαλλοντικών παραγόντων στο πλαίσιο του Δ.Μ. -


Σχέση με την επιχειρησιακή στρατηγική


3η Διεθνές Εμπόριο και Διεθνείς Οικονομικοί Οργανισμοί


4η Διεθνής Έρευνα Μάρκετινγκ


5η «Στρατηγικές εισόδου» σε ξένες αγορές - Οργάνωση στο Δ.Μ.


6η Σχεδιασμός προϊόντων για το Δ.Μ.


7η Στρατηγικές τιμολόγησης στο Δ.Μ.


8η Κανάλια διανομής στο Δ.Μ., φυσική διανομή – logistics.


9η Πολιτική προώθησης στο Δ.Μ.


10 η Εξαγωγικό Marketing - Οι τάσεις στο Δ.Μ. και οι πολυεθνικές εταιρείες


11 η Διεθνές Marketing Management - Στρατηγική Διεθνούς Μάρκετινγκ.


12 η Παρουσιάσεις εργασιών Export Marketing Plan


13 η Παρουσιάσεις εργασιών Export Marketing Plan

ΧΡΟΝΟΔΙΑΓΡΑΜΜΑ ΜΑΘΗΜΑΤΩΝ ΑΣΚΗΣΕΩΝ ΠΡΑΞΗΣ


Ø 1η ΕΒΔΟΜΑΔΑ Προσανατολισμός, ενημέρωση


Ø 2η ΕΒΔΟΜΑΔΑ «Στρατηγική εισόδου» στις ξένες αγορές / Ανάλυση Export Marketing Plan


Ø 3η ΕΒΔΟΜΑΔΑ Mελέτη 1ης περίπτωσης


Ø 4η ΕΒΔΟΜΑΔΑ Mελέτη 2ης περίπτωσης / Δηλώσεις επιχειρήσεων


Ø 5η ΕΒΔΟΜΑΔΑ Μελέτη 3ης περίπτωσης


Ø 6η ΕΒΔΟΜΑΔΑ Ασκήσεις / Παραδείγματα


Ø 7η ΕΒΔΟΜΑΔΑ Μελέτη 4ης περίπτωσης


Ø 8η ΕΒΔΟΜΑΔΑ Μελέτη 5ης περίπτωσης


Ø 9η ΕΒΔΟΜΑΔΑ Άσκηση/ Μελέτη περίπτωσης/ Παράδοση εργασιών


Ø 10η ΕΒΔΟΜΑΔΑ Παρουσιάσεις εργασιών Export Marketing Plan


Ø 11η ΕΒΔΟΜΑΔΑ Παρουσιάσεις εργασιών Export Marketing Plan


Ø 12η ΕΒΔΟΜΑΔΑ Παρουσιάσεις εργασιών Export Marketing Plan


Ø 13η ΕΒΔΟΜΑΔΑ Παρουσιάσεις εργασιών Export Marketing Plan




ΔΙΑΡΘΡΩΣΗ ΒΑΘΜΟΛΟΓΙΑΣ

Τελική Εξέταση 70%
Export Marketing Plan 30%

Σημειώνεται ότι για να συμμετάσχει ο φοιτητής στις τελικές εξετάσεις πρέπει απαραιτήτως να έχει εκπονήσει Export Marketing Plan





ΒΟΗΘΗΜΑΤΑ/ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ


ΒΑΣΙΚΑ ΒΟΗΘΗΜΑΤΑ: 

Donald A. Ball, J.Michael Geringer, Michael S. Minor, Jeanne M. McNett, (2014), Διεθνής επιχειρηματική δραστηριότητα, η πρόκληση του διεθνούς ανταγωνισμού, 12 Εέκδοση, Εκδόσεις ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ, Μετάφραση Ελένη Δελιβάνη


ΠΡΌΣΘΕΤΗ ΠΡΟΤΕΙΝΌΜΕΝΗ ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΊΑ:

Αυλωνίτη, Γ.Ι., Λυμπερόπουλου, Κ. και Τζαναβάρα, Β. (2010), Σύγχρονες Στρατηγικές Μάρκετινγκ για διεθνείς αγορές, Εκδόσεις Rosili.

Πατρινού, Δ. Α. (2002), Διεθνές Εξαγωγικό Μάρκετινγκ στα Πλαίσια της Παγκοσμιοποίησης, Εκδόσεις Παπαζήση.

Cateora, P. R. and Graham, J. L. (2004), International Marketing, McGraw-Hill Education – Europe.

Czinkota, M. R. and Ronkainen, I., A. (2006), International Marketing, Thomson Learning.

Keegan, W., J. and Green, M. (2004), Global Marketing, Pearson Education Limited.

Sandhusen, L. R. (1999), International Marketing Εκδόσεις «Κλειδάριθμος».

Chee, H. and Harris, R. (1998), Global Marketing Strategy, Financial Times, Pitman Publishing.

ΕΠΙΠΡΟΣΘΕΤΗ ΒΟΗΘΕΙΑ

Επειδή το Διεθνές Μάρκετινγκ λειτουργεί σε ένα δυναμικό και συνεχώς εξελίξιμο περιβάλλον, είναι χρήσιμο, πέρα από τις σημειώσεις και την προτεινόμενη βιβλιογραφία, να ενημερωνόμαστε και να συμβουλευόμαστε, από την παραδοσιακή τους μορφή ή διαμέσου του Διαδικτύου, τα περιοδικά, τις εφημερίδες και τα άρθρα που αναφέρονται σε τρέχουσες περιπτώσεις πολυεθνικών και μη επιχειρήσεων που δραστηριοποιούνται σε διεθνές επίπεδο. Ενδεικτικά αναφέρουμε τα εξής περιοδικά:


I) ΕΛΛΗΝΙΚΑ


Αγορά


Δελτίον Διοικήσεως Επιχειρήσεων


Οικονομική Βιομηχανική Επιθεώρηση


Δελτίο ΕΒΕΘ


Τρόφιμα και Ποτά


Self – Service


Οικονομικές εφημερίδες (π.χ. Ημερησία) και τα οικονομικά ένθετα των Κυριακάτικων (π.χ. Καθημερινή, Βήμα κ.ά)


II) ΞΕΝΟΓΛΩΣΣΑ


Journal of Marketing


International Marketing Review


Harvard Business Review


European Journal of Marketing


Ivey Business Journal


The Economist


Newsweek


Ακόμη μπορείτε να αναζητήσετε πληροφορίες από τον Σύνδεσμο Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος (www.seve.gr), τον Ελληνικό Οργανισμό Εξωτερικού Εμπορίου (παλαιά ονομασία: Ο.Π.Ε., www.hepo.gr) και άλλους φορείς.

Τέλος μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο (www.globaledge.msu.edu) προκειμένου να αντλήσετε πληροφορίες για την ελκυστικότητα των αγορών.


ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟ EXPORT MARKETING PLAN


Το Export Marketing Plan θα αναλυθεί στις Ασκήσεις Πράξης, όπου θα δοθεί και υπόδειγμα (Το υπόδειγμα θα το δείτε στην επόμενη ανάρτηση). Κατόπιν οι φοιτητές, θα καταρτίσουν ένα παρόμοιο, το οποίο θα είναι βασισμένο σε μια πραγματική επιχείρηση. Οι φοιτητές πρέπει να έρθουν σε επαφή με κάποιο στέλεχος της επιχείρησης και από τη συνέντευξη που θα γίνει να συλλέξουν όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες, που θα αφορούν τις διεθνείς δραστηριότητες της επιχείρησης, τρέχουσες και μελλοντικές. Μετά από αυτό θα γίνει το εξαγωγικό πρόγραμμα για την επιχείρηση. Επισημαίνεται ότι η συνάντηση με κάποιο στέλεχος της επιχείρησης, για τη λήψη των πληροφοριών που αφορούν την επιχείρηση είναι υποχρεωτική. Δεν θα γίνουν δεκτές εργασίες που βασίζονται αποκλειστικά σε δευτερογενή στοιχεία (από το Internet ή άλλες πηγές). Επίσης στην εργασία που θα υποβληθεί θα πρέπει να αναφέρεται το όνομα και το σταθερό τηλέφωνο του στελέχους με το οποίο έγινε η συζήτηση. Οι παρουσιάσεις των εργασιών θα πραγματοποιηθούν σε ημερομηνίες που θα οριστούν μελλοντικά. Προθεσμία υποβολής των εργασιών ορίζεται η 9η εβδομάδα (2/5/2019). Σημειώνεται, τέλος, ότι για να αξιολογηθεί η εργασία θα πρέπει απαραιτήτως να έχει προηγουμένως δηλωθεί στους διδάσκοντες. Την δήλωση σας (ονοματεπώνυμα ομάδας και εταιρεία που θα επιλέξετε) θα τη στείλετε στο παρακάτω mail: diethnesmkt.1@gmail.com  με θέμα ΔΙΕΘΝΕΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ


Σημείωση


• Υπενθυμίζεται ότι στις εξετάσεις θα υπάρχουν θεωρητικές ερωτήσεις και Μελέτη Περίπτωσης (Case Study).

• Δεν δικαιούνται να προσέλθουν στις εξετάσεις φοιτητές που δεν έχουν υποβάλει και παρουσιάσει εργασία.

ΕΞΕΤΑΣΤΕΑ ΥΛΗ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ

Η  εξεταστέα ύλη του μαθήματος για το εαρινό εξάμηνο 2018-19 είναι:

Οι εισηγήσεις του κ. Σαρμανιώτη, οι οποίες έχουν αναρτηθεί στο moodle του μαθήματος Διεθνές Μάρκετινγκ (moodle.teithe.gr)

Από το βιβλίο του Χ. Σαρμανιώτη, ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ: Μια ολοκληρωμένη προσέγγιση, Θεσσαλονίκη, Εκδόσεις ΖΥΓΟΣ, 2012, Κεφ.8 Ειδικά θέματα, σελ. 489-507.

Από το βιβλίο Διεθνής Επιχειρηματική Δραστηριότητα (μετάφραση Ε. Δελιβάνη) τα ακόλουθα:


▪ Κεφ. 16: σελ. 654-674

▪ Κεφ. 17: όλο

• Υπενθυμίζεται ότι στις εξετάσεις θα υπάρχουν θεωρητικές ερωτήσεις και Μελέτη Περίπτωσης (Case Study).

• Δεν δικαιούνται να προσέλθουν στις εξετάσεις φοιτητές που δεν έχουν υποβάλει και παρουσιάσει εργασία.

Oι διδάσκοντες

Χ. Σαρμανιώτης/Ε. Παπαϊωάννου